当ショップでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のとおり返金および返品ポリシーを定めております。
■ 不良品・誤配送による返品・交換
商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、下記の条件に該当する場合は返品・交換を承ります。
- お届け商品に破損・欠陥があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
返品にかかる送料は当店が負担いたします。
ただし、以下の場合には返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品到着後8日以上経過している場合
- 一度ご使用になった商品（開封・加工・洗浄済みを含む）
- お客様により汚損・破損が生じた商品
- セール品、受注生産品、カスタムオーダー商品
- その他、当店が再販不可と判断した商品
■ お客様都合による返品・交換
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
- 商品が未使用かつ未開封の状態であること
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
この場合の送料および返金にかかる手数料は、お客様のご負担となります。
※以下の商品は返品・交換をお受けできません：
- 開封・使用済みの商品
- セール品・アウトレット商品
- 受注生産・カスタムオーダー商品
- 衛生商品などの再販ができない商品
※一部商品については、商品ページに個別の返品不可表記がある場合がございます。その場合はそちらが優先されます。
■ 返金について
返品商品が当店に到着し、状態を確認後、下記の方法にて返金いたします。
- クレジットカード決済：カード会社を通じて返金（反映までに数日かかる場合があります）
- 銀行振込・その他：ご指定口座へ返金（振込手数料を差し引く場合があります）
※初回発送時の送料・代引手数料等は返金対象外です。
※返品商品に破損・欠品があった場合、返金をお断りすることがあります。
■ 返品・交換のご連絡先
株式会社久宝金属製作所（Q-hoオンラインショップ）電話：06-6978-4710（平日10:00～17:00）
メール：customer@q-ho.com
返送先住所：〒536-0004 大阪府大阪市城東区今福西5-2-25
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。